Política de Privacidade
Versão 2026-11-07, publicada em sáb, 7 nov 2026.
Esta política explica como J2W COMERCIO LTDA (LUZES MOTEL), CNPJ 20.962.427/0001-88, trata os dados pessoais de quem usa o site de reservas, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome completo, CPF, celular, e-mail e senha (armazenada apenas de forma criptografada, com algoritmo de hash irreversível).
- Reservas: suíte, datas, horários, adicionais, valores e status de pagamento.
- Opcionais: endereço e datas especiais, se você decidir informá-los.
- Técnicos: endereço IP, navegador e registros de acesso, para segurança e prevenção a fraudes.
Não coletamos dados de cartão. Os pagamentos PIX são processados pela instituição financeira do Motel.
2. Para que usamos
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta e suas reservas | Execução de contrato |
| Identificar você na chegada (CPF e documento) | Execução de contrato e obrigação legal |
| Confirmar pagamentos e emitir documentos fiscais | Obrigação legal |
| Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso | Legítimo interesse e obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
| Enviar novidades e promoções | Consentimento (opcional, revogável a qualquer momento) |
Datas especiais só são usadas para comunicações promocionais se você der consentimento para isso.
3. Compartilhamento
Seus dados são compartilhados apenas com:
- o sistema de gestão interno do Motel, para validar e registrar as reservas;
- a instituição financeira responsável pelo PIX;
- provedores de hospedagem e de envio de e-mails, que atuam como operadores sob contrato;
- autoridades, quando exigido por lei.
Os servidores do site podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.
4. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa.
- Dados de reservas e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em geral, 5 anos).
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Registros técnicos de integração: até 90 dias.
5. Seus direitos
Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta escrever para -. Responderemos em até 15 dias.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash Argon2id, controle de acesso por estabelecimento, limites de tentativas de login e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
7. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: sessão, proteção contra falsificação de requisições (CSRF) e preferências de idioma e tema. Um cookie próprio guarda por 30 dias a origem da visita (por exemplo, a campanha ou o código do anúncio, cartaz ou site de onde você veio), que é registrada no seu cadastro e nas suas reservas para sabermos quais divulgações funcionam. Não usamos cookies de publicidade nem compartilhamos essa informação com terceiros. Se você aceitar no aviso de cookies, usamos também cookies do Google Analytics (Google LLC) para medir o uso do site e as reservas concluídas, sem dados de cadastro; você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Cookies" no rodapé.
8. Encarregado e contato
LUZES MOTEL · AV FRANCISCO MARENGO, 2435, JD DONA BENTA, SUZANO - SP, CEP 08694-520 E-mail de privacidade: - · Telefone: (11) 4731-8334
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente e sua data de publicação ficam sempre disponíveis nesta página.