Política de Privacidad
Versión 2026-11-07, publicada el sáb., 7 nov. 2026.
Esta política explica cómo J2W COMERCIO LTDA (LUZES MOTEL), CNPJ 20.962.427/0001-88, trata los datos personales de quienes usan el sitio de reservas, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018 — LGPD). En caso de divergencia prevalece la versión en portugués.
1. Datos que recopilamos
- Registro: nombre completo, CPF, celular, correo electrónico y contraseña (almacenada solo como hash irreversible).
- Reservas: suite, fechas, horarios, adicionales, valores y estado del pago.
- Opcionales: dirección y fechas especiales, si decide informarlos.
- Técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso, para seguridad y prevención de fraude.
No recopilamos datos de tarjetas. Los pagos PIX los procesa el banco del Motel.
2. Para qué los usamos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta y sus reservas | Ejecución de contrato |
| Identificarlo a la llegada (CPF y documento) | Ejecución de contrato y obligación legal |
| Confirmar pagos y emitir documentos fiscales | Obligación legal |
| Seguridad, prevención de fraude y registros de acceso | Interés legítimo y obligación legal |
| Enviar novedades y promociones | Consentimiento (opcional, revocable en cualquier momento) |
Las fechas especiales solo se usan para comunicaciones promocionales con su consentimiento.
3. Compartición
Sus datos se comparten solo con el sistema de gestión interno del Motel (para validar y registrar reservas), el banco responsable del PIX, los proveedores de alojamiento y envío de correos que actúan como encargados bajo contrato, y las autoridades cuando la ley lo exija.
Los servidores del sitio pueden estar fuera de Brasil; en ese caso aplicamos las salvaguardas previstas en la LGPD para transferencias internacionales.
4. Conservación
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Datos de reservas y pagos: por el plazo exigido por la legislación fiscal y contable (en general, 5 años).
- Registros de acceso: 6 meses.
- Registros técnicos de integración: hasta 90 días.
5. Sus derechos
Puede solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad y la eliminación de sus datos, información sobre la compartición y la revocación del consentimiento escribiendo a -. Respondemos en hasta 15 días.
6. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash Argon2id, aislamiento de acceso por establecimiento, límites de intentos de inicio de sesión y registros de auditoría. Si ocurre un incidente relevante, lo comunicaremos a los titulares y a la ANPD según la ley.
7. Cookies
Usamos solo cookies esenciales: sesión, protección contra falsificación de solicitudes (CSRF) y preferencias de idioma y tema. Una cookie propia guarda durante 30 días el origen de la visita (por ejemplo, la campaña o el código del anuncio, cartel o sitio web de donde vino), que se registra en su cuenta y sus reservas para saber qué promociones funcionan. No usamos cookies publicitarias ni compartimos esta información con terceros. Si lo acepta en el aviso de cookies, también usamos cookies de Google Analytics (Google LLC) para medir el uso del sitio y las reservas concluidas, sin datos de su cuenta; puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace "Cookies" del pie de página.
8. Contacto
LUZES MOTEL · AV FRANCISCO MARENGO, 2435, JD DONA BENTA, SUZANO - SP, CEP 08694-520 Correo de privacidad: - · Teléfono: (11) 4731-8334
9. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente y su fecha de publicación están siempre disponibles en esta página.